【网络扶贫精选案例】联通有温暖，社会有真情 ——浙江联通互联网 精准扶贫，帮困圆梦实践活动材料-金年会体育

“【网络扶贫精选案例】专栏由中国通信学会开设，用于发布2018“网络扶贫最佳实践案例”征集活动所收集到的典型案例，每周不定期发布，欢迎您关注和订阅！”

联通有温暖，社会有真情

——浙江联通互联网 精准扶贫，帮困圆梦实践活动材料

一、背景介绍

在全面建成小康社会决胜期，党的十九大报告明确指出，让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺。中国发展进入新时代，稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康，但存在着发展不平衡不充分的突出问题，这已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。要解决这个问题，精准扶贫、精准脱贫，坚决打赢脱贫攻坚战，补齐小康建设短板，是其中一项必须要完成的重点工程。

中国联通积极响应党中央脱贫攻坚号召，认真履行政治责任和社会责任，积极承担定点扶贫任务，投入大量人力物力财力，从产业开发、文化教育、医疗卫生、基础设施建设等多个方面，在贫困地区开展了大量帮扶活动，实施了大量帮扶项目，为贫困地区加快脱贫致富步伐作出了重要贡献。特别是“十三五”以来，中国联通认真贯彻落实国家精准扶贫政策，在选派挂职干部、编制扶贫规划、投入扶贫资金、安排扶贫项目等方面做了大量工作，取得阶段性成效。坚决打赢脱贫攻坚战，实现全面精准脱贫，是中国联通的重大政治任务和新时代使命。

（上图：中国联通集团公司党组书记、董事长王晓初在中国联通脱贫攻坚工作会议上讲话）

一直以来，浙江联通紧跟总部脚步，扎根于浙江、服务于浙江，以党建为引领，积极履行央企社会责任，热心参与社会公益事业，积极开展了精准扶贫、帮困义卖、助残圆梦、无偿献血、春运返城暖心关怀、“万朵鲜花送雷锋”等形式多样的公益活动。浙江联通党团员作为新时代中国特色社会主义建设的排头兵，充分发挥了重要作用。

浙江属于经济发达地区，互联网企业众多，阿里巴巴和网易两大知名互联网企业即成长于此，受之影响，互联网应用的省内渗透率相对较高，已呈现深刻改变人们的生产和生活方式的态势。但同时，我们也看到，在山区、农村，仍然存在群众信息不灵、沟通不畅的现实问题。

2016年底，浙江联通首创“客户日”，在每月25日这一特定日期为用户送福利、送温暖。结合浙江的互联网经济特点，浙江联通决定将客户日与公益活动有机结合，实施“互联网 精准扶贫”项目，一方面有效解决贫困地区群众信息不灵、沟通不畅等问题，让贫困地区与市场真正无缝对接，引导贫困群众搭乘互联网快车增收致富，另一方面则是利用“互联网 ”的模式联合社会各界力量，共同参与社会公益事业，更多关心和帮助社会低收入群体及贫困人口。经过精心策划，“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动由此应运而生。

二、主要做法

（一）公司领导重视，组织落实到位

浙江联通成立了以党委书记胡行正同志任组长、其他班子成员为副组长的“互联网 精准扶贫”工作小组，明确了各部门的工作分工，落实解决了人员、经费等实际问题。由客户服务部牵头负责“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动的落地执行，市场部负责优惠活动政策的制定及活动的外部宣传，运维部负责直播活动的网络保障，办公室负责活动的内部宣传。省市协同，前后联动，使扶贫帮困工作真正落到实处。

（上图：浙江联通党委书记、总经理胡行政在奉化水蜜桃义卖活动临行前做动员讲话）

（二）多方考证，确定精准扶贫对象

2015年6月，习近平总书记在贵州调研期间提出了“扶贫开发贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”的精准扶贫方针，要求将有限的扶贫资源瞄准最需要的贫困群体，最大限度地消除政策和资源偏离。为确保“精准扶贫、帮困圆梦”活动帮扶对象的精准性，浙江联通对扶贫对象均进行多方调查、实地走访后方最终确定。

“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动至目前共计开展两期。2017年度的扶贫对象为台州仙居山枣村杨梅种植户张金水一家，2018年度的扶贫对象为宁波奉化新建村桃子种植户陈志华一家，两家扶贫对象的确定均经过实地调查走访。

2017年6月，在“客户日匠心换你心”心愿征集活动中，浙江联通收到一位老用户——台州仙居山枣村村长的一个特殊愿望：帮助本村经济条件不太好的杨梅种植户张金水销售杨梅。潭头镇山枣村，地处偏僻，群山环抱，这里的居民，除了一年一季的杨梅，几乎没有什么其他收入。2017年杨梅成熟时正值暴雨季，对于种植杨梅的果农来说，如不及时销售处理，一整年唯一的收入来源很有可能就此断送。得知这一心愿后，浙江联通安排工作小组进行实地调查走访，确认消息属实后，便决定尽力帮助张金水一家，以及村里的其他杨梅种植户，走出困境。  

2018年7月，在浙江联通“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动的策划初期，通过部分农村区域的调查走访，了解到宁波奉化溪口镇新建村的桃子种植户陈志华一家生活困难，经当地村委证实：61岁的陈志华家庭，两夫妻农民，儿子儿媳妇智力有一定问题，无法独立承担家庭收入。陈志华患有骨神经疾病，妻子也常年患病有甲状腺亢进，骨节炎并曾动过乳腺增生手术两次，生活困难。为了治病，不得已把家里一半的房子卖掉，是村里低保边缘户。其全家主要靠桃子售卖的收入维持生活和看病，今年桃子丰收大年，但家里无能力为桃子开拓销路，导致优质的奉化水蜜桃滞销，再加上两老常年疾病缠身，让这个低保边缘户家庭雪上加霜。浙江联通深感陈志华一家的困境，决定尽全力帮助他们打开水蜜桃销路，解决家庭实际困难。

（三）整合资源，细化扶贫活动方案

浙江联通“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动，参与主体主要包括杭州电视台影视频道、淘宝直播、淘乡甜、活动当地电视台以及网络红人主播，浙江联通作为牵头单位，杭州电视台影视频道、淘宝直播、淘乡甜作为活动主要参与单位共同进行方案的整体策划及反复的论证优化。同时通过多方资源整合，一是更好确保农产品品质，二是获得专业直播团队金年会体育的技术支持，三是有效扩大宣传覆盖，四是充分给予直播网络保障，四措并举，使得“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动参与人数众多，扶贫义卖最终结果理想。

在活动中，为助力杨梅和水蜜桃的销售，以及回馈联通公益人士，浙江联通还专门制定了通信优惠活动，如联通公益人士网购一箱价值238元的杨梅（6斤装），联通就赠送每箱100元的话费充值卡/券（或相应的手机流量包）；购买一箱价值69元的水蜜桃，加0.01元即可办理200m联通光宽带，既帮助困难农民解决实际问题，也给联通公益人士带来了实实在在的优惠。此外，在活动宣传方面，浙江联通联合杭州电视台影视频道、淘宝直播、台州电视台（宁波新闻）、浙江影视、一直播、联通沃视频、百度、搜狐、网易、19楼、凤凰、fm107、fm996等媒体对义卖活动进行充分宣传，让更多的爱心人士参与公益扶贫活动，活动社会影响力突出。

（四）准备充分，切实落实直播保障

1、网络准备：

为确保现场直播活动效果，接到扶贫保障任务后，浙江联通当地分公司成立了专项扶贫保障微信群，并对保障任务进行了明确分工：由地市客户服务部负责总体保障任务的协调工作；由运维部负责保障无线信号的覆盖及宽带数据支撑；由计划建设部和县分公司负责协调当地村委和现场宽带网络传输工作；在工作分工明确后，扶贫保障小组成员均全力投入到现场活动对接和通信保障工作当中。通过多次现场勘察踩点，与当地村委及时对接商议现场搭棚、接电、帮扶居民直播当天相关情况等。因两次直播均为山区农村，周边站点稀少，网络覆盖较差，特别是宁波水蜜桃农户家中，几乎无覆盖，为确保直播效果，工程人员顶着炎炎烈日，铺设光缆超过两公里，在一天半内保证了传输线路的到位，并提前两天将应急通信车开到现场调试开通。经过网优中心多次调整测试，实现了农户家中满格4g信号，桃林满格4g信号的良好覆盖效果。

（上图：宁波联通运维部员工在奉化溪口镇新建村进行网络测试）

2、直播预热

为确保活动效果，提前对直播活动进行了预热。一是借力传播，整合合作方传播资源，由淘宝直播提前对活动进行专题预告，在活动当天安排消息推送、置顶引流，并利用合作方外宣资源进行传播（大浙网、浙江在线、62青年等）。二是开展线下传播，在传统微信、短信等传统线上传播的基础上，尝试自有营业厅进行视频滚动播放传播。三是进行精准传播，筛选有淘宝标签的目标用户进行精准短信群发。

（五）党团联动，多方媒体现场直播

1、党团员队伍现场参与

在公益扶贫活动中，浙江联通积极发挥党员先锋模范作用，发动党团员志愿参与现场直播活动，帮助果农采摘杨梅、包装水蜜桃，并协助做好直播活动相关支撑。2017年6月25日，浙江联通党团员志愿者队伍不顾长途奔波，冒雨跟随当地果农上山采摘杨梅，助力销售。2018年7月25日，浙江联通党团员志愿者队伍头顶烈日来到直播活动现场，在38℃的高温炙烤下,大家忍受着汗水的洗礼，在现场帮助果农一起包装桃子、进行品质检测，并为现场的直播活动做好支撑和协调。

2、果品采摘现场直播

为使现场直播更具感染力，工作组将淘宝直播室搬到杨梅、水蜜桃采摘现场，力邀知名网红主播楚菲楚然twins、薇娅viya、祖艾妈等红人主播助阵，粉丝效应明显。网络红人主播在现场亲自检测果品的质量，包括大小比较、果品称重、糖分测量等，让观众能有直观感受。同时穿插介绍果农的家庭贫困情况，呼吁社会上爱心人士献出爱心，支持扶贫事业。优质的果品 电商销售 公益扶贫的活动内容很快便吸引了众多爱心人士的观看和购买，现场直播活动达到高潮。

（上图：台州仙居杨梅义卖直播现场）

（上图：宁波奉化水蜜桃义卖直播现场）

3、各大媒体宣传助力

除杭州电视台影视频道、联通沃视频等主体参与单位所属媒体外，淘宝直播中“联通公益帮扶”，“网红主播站台”等元素也十分吸引年轻人眼球，因而很快得到了电台fm107、fm996、19楼等其他媒体关注，部分媒体亲赴活动现场进行给力报道。

除直播期间红人主播站台外，直播晚间还邀请了薇娅viya、祖艾妈、 fashion美美搭、一颗毒草莓等众多红人主播倾情助力，在晚间的个人直播间穿插义卖活动，进一步扩大了活动知晓度。

三、主要成效

（一）活动曝光量大，参与人数多

2017年6月25日的仙居杨梅义卖直播活动从上午11点开始，仅半小时，在线观看人数就接近3万；不到1小时，在线观看人数超过10万；中途还多次发生直播间被挤爆的情况；截止下午14点活动结束，在线观看人数突破53万大关。

2018年7月25日的奉化水蜜桃义卖活动，直播观看量达到了327.44万人次，其中，淘宝直播-明星同款直播间观看量60.01万人次，淘宝直播-12大主播观看量267.35万人次，联通沃视频观看量0.08万人次，电视观看量107万人次（杭州影视频道26.4万人次，宁波新闻24万人次，浙江影视56.6万人次）。该活动还被中国联通微博报道, 同时被上海、广东、山东、重庆、江西、甘肃、湖南联通等微博转发。

（二）销售数量多，扶贫效果显著

2017年仙居杨梅义卖直播活动，帮助销售杨梅约2000多斤，销售金额约6.7万元。2018年奉化水蜜桃直播活动，帮助销售水蜜桃1936箱（直播销售1720箱）近10000斤，销售金额约13.36万元。

四、启示

要实现2020年中国7000多万农村贫困人口如期脱贫，832个贫困县全部摘帽的目标，光靠政府及基层工作人员的努力是远远不够的，而“互联网 精准扶贫”无疑是给扶贫事业“雪中送炭”，可以高效的为扶贫的“精准”提供技术上的支持，减轻基层扶贫工作人员的压力。“互联网 精准扶贫”，实质是将扶贫资源进行高效的整合，充分发挥互联网大数据的作用，实现线上线下相结合，保证扶真贫，真扶贫。浙江联通采用的“互联网 电子商务 扶贫”模式，“精准扶贫、帮困圆梦”系列活动实现了多方产业链资源整合，成功将当地特色农产品销往各地，帮助贫困人民脱贫致富。

“互联网 ”是贫困地区加快后发赶超的重要抓手，也是推动产业升级与创新的重要驱动，将互联网与农业、工业、服务业等三次产业充分融合发展，可以充分发挥互联网在贫困地区资源配置中的功能，使细分形成的产品种类成为非常适合网上零售、直接快递入户的网商产品，推动各类资源向贫困群众集结，实现资源优化配置与产业升级，促进农民就业和增收致富。浙江联通作为互联网企业，将在集团公司的指导下，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，牢固树立“四个意识”，提高政治站位，深刻学习领会习近平扶贫开发重要战略思想，坚决把思想和行动统一到中央关于脱贫攻坚的系列重大部署上来，坚持在实践中不断总结提升脱贫攻坚工作质量，继续利用互联网 优势，持续开展扶贫、帮困、助残等活动，将每年的7月25日作为浙江联通公益客户日，并开展形式多样、内容丰富的公益活动，将浙江联通打造成倍受客户依赖、倍受员工热爱、倍受社会赞誉的新时代新央企，用实际行动为打赢精准脱贫攻坚战做出应有贡献！

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